ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Είναι σημαντικό οι δημιουργίες μας να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας. Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο ρούχο, μπορείτε να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών εδώ.

Σχετικά με τις επιστροφές, προσφέρουμε τις παρακάτω επιλογές:

Μπορείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε ρούχο από κάποια παραγγελία σας σε άλλο μέγεθος ή χρώμα του ιδίου ρούχου, χωρίς χρέωση. 

Βήμα 1. Τηλεφωνήστε μας, το συντομότερο, για να σας κρατήσουμε το προϊόν που θέλετε ώστε να αποφύγουμε πιθανή έλλειψή του. (+30 211 408 9197)

Βήμα 2. Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών καταγράφοντας το προϊόν που θα μας επιστρέψετε και ποιο θα είναι το προϊόν που επιθυμείτε να σας στείλουμε. 

Βήμα 3. Μας στέλνετε πίσω το ρούχο, και τώρα η αλλαγή είναι επίσημη!

-   Για πελάτες που βρίσκονται στην Ελλάδα, μπορείτε να καλέσετε την ACS και να δώσετε  τα στοιχεία μας, το όνομα του Brand (Peace and Chaos) και τη διεύθυνσή μας (Δερβενίων 30, Μεταμόρφωση, Αθήνα). 

-   Για πελάτες εξωτερικού, μόλις λάβουμε τη συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών (Βήμα 2), θα σας στείλουμε  μία Ετικέτα Επιστροφών με email. Θα την τοποθετήσετε στο δέμα και θα καλέσετε την DHL. Η ετικέτα έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. 

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εμάς.

Βήμα 4. Με το που παραλάβουμε το δέμα σας, θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν που διαλέξατε, διεκπεραιώνοντας την αποστολή σα νέα παραγγελία. 

=========================================================

Μπορείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε ρούχο από την παραγγελία σας με κάποιο άλλο προϊόν από τη συλλογή μας. 

Βήμα 1. Τηλεφωνήστε μας, το συντομότερο, για να σας κρατήσουμε το προϊόν που θέλετε ώστε να αποφύγουμε πιθανή έλλειψή του. (+30 211 408 9197)

Βήμα 2. Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών καταγράφοντας το προϊόν που θα μας επιστρέψετε και το προϊόν που επιθυμείτε να σας στείλουμε. 

Βήμα 3. Μας στέλνετε πίσω το ρούχο, και τώρα η αλλαγή είναι επίσημη!

-        Για πελάτες που βρίσκονται στην Ελλάδα, μπορείτε να καλέσετε την ACS και να δώσετε  τα στοιχεία μας, το όνομα του Brand (Peace and Chaos) και τη διεύθυνσή μας (Δερβενίων 30, Μεταμόρφωση, Αθήνα). 

-        Για πελάτες εξωτερικού, μόλις λάβουμε τη συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών (Βήμα 2), θα σας στείλουμε  μία Ετικέτα Επιστροφών με email. Θα την τοποθετήσετε στο δέμα και θα καλέσετε την DHL. Η ετικέτα έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. 

Το κόστος της επιστροφής θα το βρείτε εδώ.

Βήμα 4. Με το που παραλάβουμε το δέμα σας, θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν που διαλέξατε, διεκπεραιώνοντας την αποστολή σα νέα παραγγελία, συμπεριλαμβάνοντας και το κόστος επιστροφής. 

=========================================================

Μπορείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε ρούχο από κάποια παραγγελία σας με κάποιο άλλο προϊόν από τη συλλογή μας, μέσα σε 6 μήνες. Ένας “ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΟΣ” θα σας αποσταλεί, ώστε να τον χρησιμοποιήσετε σε επόμενη παραγγελία σας στο E-Shop μας.  

Βήμα 1. Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών καταγράφοντας το προϊόν που θα μας επιστρέψετε. 

Βήμα 2. Στείλτε μας το προϊόν για το οποίο θέλετε πιστωτικό (διαβάστε τις οδηγίες στις παραγράφους Πολιτικής Αλλαγών, Βήμα 3). Το κόστος της επιστροφής θα το βρείτε εδώ.

Βήμα 3. Με το που παραλάβουμε το δέμα, θα σας στείλουμε τον “ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΩΔΙΚΟ” σας με ένα email. 

Βήμα 4. Σε διάστημα 6 μηνών από την ημερομηνία που καταχωρήσατε την αρχική σας παραγγελία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον “ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΩΔΙΚΟ” σας σε μια νέα παραγγελία, στο Check-out. Το κόστος του προϊόντος που είχατε επιστρέψει, και περιλαμβάνεται στον  “ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΩΔΙΚΟ”,  θα αφαιρεθεί αυτόματα από τη νέα σας παραγγελία, όπως και το κόστος επιστροφής.

=========================================================

Μπορείτε να ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων για κάποιο προϊόν ή ακόμα και για ολόκληρη παραγγελία, χρησιμοποιώντας την μέθοδο πληρωμής με την οποία κάνατε την αρχική σας παραγγελία. 

Βήμα 1. Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών καταγράφοντας το προϊόν που θα μας επιστρέψετε.

Βήμα 2. Στείλτε μας το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε. 

Κόστος προϊόντος: Το κόστος των  προϊόντων που αγοράσατε επιστρέφεται 100%, εφ’ όσον η κατάστασή τους παραμένει ίδια, όπως όταν σας τα αποστείλαμε.  

Κόστη Μεταφοράς: Όλα τα μεταφορικά καλύπτονται από τον πελάτη, στην περίπτωση της Επιστροφής Χρημάτων, εκτός κι αν το προϊόν που παραλάβατε έχει κάποιο ελάττωμα (Κόστος αρχικής Αποστολής και Κόστος Επιστροφής). Το Κόστος της αρχικής Αποστολής θα κρατηθεί από τον πελάτη και στην περίπτωση που η αρχική του παραγγελία ήταν με “Δωρεάν Αποστολή”. 

-     Για πελάτες που βρίσκονται στην Ελλάδα, μπορείτε να καλέσετε την ACS και να δώσετε  τα στοιχεία μας, το όνομα του Brand (Peace and Chaos) και τη διεύθυνσή μας (Δερβενίων 30, Μεταμόρφωση, Αθήνα). 

-     Για πελάτες εξωτερικού, μόλις λάβουμε τη συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφών | Αλλαγών (Βήμα 2), θα σας στείλουμε  μία Ετικέτα Επιστροφών με email. Θα την τοποθετήσετε στο δέμα και θα καλέσετε την DHL. Η ετικέτα έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. 

Τα κόστη μεταφοράς θα τα βρείτε εδώ.

Βήμα 3. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται από εμάς σε πέντε έως επτά (5-7) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, με τον οποίο πληρώσατε την αρχική σας παραγγελία, από την ιστοσελίδα μας. 

·    Εάν είχατε πληρώσει με Πιστωτική Κάρτα, ο χρόνος επιστροφής χρημάτων θα εξαρτηθεί από την πολιτική της εταιρείας που εκδίδει την πιστωτική ή την χρεωστική σας κάρτα. Λάβετε υπόψη σας ότι η ημερομηνία επιστροφής χρημάτων για την πίστωση θα συμπίπτει με την ημερομηνία της αρχικής πληρωμής, επομένως δεν θα χρεωθείτε με τόκους. 

·    Οι επιστροφές χρημάτων με PayPal θα πιστωθούν στον PayPal  λογαριασμό σας και θα είναι άμεσα ορατές. Η ημερομηνία επιστροφής χρημάτων στην πιστωτική κάρτα που συνδέεται με τον PayPal λογαριασμό σας εξαρτάται από την εταιρεία που εξέδωσε την κάρτα. 

·    Εάν είχατε πληρώσει για την παραγγελία σας με Αντικαταβολή ή με Τραπεζική Κατάθεση, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό, επομένως στη φόρμα επιστροφής συμπληρώστε το όνομα της Τράπεζας και το IBAN του λογαριασμού σας.

=========================================================

• Για την επιστροφή ενός προϊόντος: 
•  Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται σε 14 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από το Κούριερ. 
• Τα ρούχα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να μην έχουν φορεθεί, να μην έχουν πλυθεί και να είναι στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν από εσάς. 
• Τα αυτοκόλλητα για την διασφάλιση της υγιεινής στα ρούχα για τη θάλασσα και στα εσώρουχα, δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί.  
• Τα ρούχα πρέπει να επιστρέφονται με όλα τα μέρη και τα αξεσουάρ τους. 
• Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται με την αρχική συσκευασία των προϊόντων 
• Οι επιστροφές να γίνονται σε μία αποστολή. Προϊόντα που περιλαμβάνονται σε μία παραγγελία, πρέπει να επιστρέφονται μαζί. 
• Η χρήση οποιουδήποτε άλλου Courier εκτός από τα συνεργαζόμενα, ACS+DHL, επιβαρύνουν τον πελάτη. 
• Δεν δεχόμαστε επιστροφές από το ταχυδρομείο.